El Centro General de Gestión de Operaciones (CGGO) del Tuzobús, en coordinación con la Policía Industrial Bancaria del Estado de Hidalgo (PIBEH) activó el protocolo Código Rojo tras la localización de un menor extraviado de 10 años en la estación Hospitales.
El personal del Tuzobús identificó al menor de edad sin compañía quien pretendía ingresar al sistema, mencionando que se dirigía con sus abuelos, por lo cual se activó el protocolo de protección de niños, niñas y adolescentes, notificando de inmediato al C5i Hidalgo institución que ya contaba con el reporte de extravío correspondiente.
Arribó a la estación una patrulla de la Secretaría de Seguridad Pública de Hidalgo en la cual se trasladaba a la madre del niño. Posteriormente, ambos fueron trasladados a las instalaciones del Dif Hidalgo.
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